Résumé du poste

Sous la supervision du directeur ou du gestionnaire, Services en vol, ce poste consiste à assurer la sécurité et le bien-être des passagers de Porter tout en incarnant notre promesse de marque, soit un vol raffiné. L'emplacement de base et le type d'appareil (Toronto Pearson YYZ ou Toronto Billy Bishop YTZ) seront assignés par l'entreprise selon les besoins opérationnels.

Fonctions et responsabilités

• Assurer la sécurité de tous les passagers
• Offrir sans effort un service courtois et attentionné pour préserver le confort des passagers
• Respecter les procédures d'exploitation standard enseignées, conformes aux politiques de Transports Canada et de Porter
• Être en mesure d'exécuter les tâches physiques d'un agent de bord, telles que soulever jusqu'à 50 lb, rester debout pendant de longues périodes et assister les passagers en cas d'urgence
• Gérer avec tact les situations opérationnelles et les cas de passagers imprévus
• Surveiller activement l'état général de la cabine de l'appareil et intervenir en conséquence pour préserver la sécurité des passagers ou améliorer leur expérience
• Incarner les valeurs de Porter
• Respecter en tout temps les normes d'uniforme et de présentation de Porter
• Établir et entretenir des relations positives avec les membres de l'équipe
• Participer activement au système de gestion de la sécurité (SGS) de Porter, notamment en signalant les dangers et les incidents observés lors des activités quotidiennes; comprendre, respecter et promouvoir la politique de sécurité de l'entreprise

Compétences comportementales

• Souci de la sécurité : Cerner les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures nécessaires pour maintenir un environnement sécuritaire pour soi et pour les autres.
• Travail d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.
• Service à la clientèle / aux passagers : Offrir un service d'excellence aux clients internes et/ou externes (passagers).
• Initiative : Gérer les situations et les enjeux de manière proactive et persévérante, en saisissant les occasions qui se présentent.
• Orientation vers les résultats : Concentrer ses efforts pour obtenir des résultats de haute qualité conformes aux normes de l'organisation.
• Favoriser la communication : Écouter et communiquer de façon ouverte, honnête et respectueuse avec divers publics, favorisant le dialogue et la recherche de consensus.

Exigences

• Détenir un passeport canadien valide en cours de validité, ou un passeport international valide en cours de validité accompagné d'un visa de membre d'équipage américain (C-1/D) en vigueur
• Être âgé d'au moins 19 ans au moment de l'embauche
• Avoir complété ses études secondaires
• La maîtrise de l'anglais et du français est obligatoire
• Posséder un minimum de 2 ans d'expérience auprès du public dans un rôle de service à la clientèle
• Avoir la capacité d'obtenir une carte d'identité de zone réglementée (CIZR) et de réussir le processus de vérification des antécédents de l'entreprise
• Être en mesure de satisfaire aux normes médicales requises (y compris les tests de dépistage d'alcool et de drogues) ainsi qu'à toutes les exigences physiques du poste
• Réussir avec succès un programme de formation à temps plein de 5 à 6 semaines, avec une présence de 100 % et la réussite de toutes les évaluations écrites et pratiques
• Posséder de solides aptitudes pour la communication, le travail d'équipe et les relations interpersonnelles, faire preuve d'un sens aigu de la sécurité et être capable de travailler sans supervision
• Être disponible pour travailler selon un horaire de réserve rotatif incluant les fins de semaine, les jours fériés, les soirs et les nuits (les horaires et les congés sont attribués en fonction de l'ancienneté par l'entremise d'un système d'enchères en ligne).
• Être prêt à se présenter à l'aéroport de rattachement assigné dans un délai de deux préavis pour effectuer des fonctions de vol

Lieu

Des opportunités sont offertes selon les besoins opérationnels dans les emplacements suivants à Toronto, ON :

• Toronto (Aéroport Billy Bishop de Toronto - YTZ) #LI-Onsite
• Toronto (Aéroport international Pearson de Toronto - YYZ) #LI-Onsite

Description de l'entreprise

Depuis 2006, Porter Airlines rehausse l'expérience du voyage aérien en classe économique pour chaque passager en offrant une hospitalité authentique empreinte de style, d'attention et de charme. La flotte d'appareils Embraer E195-E2 et De Havilland Dash 8-400 de Porter dessert l'Amérique du Nord, incluant un réseau domestique pancanadien, les États-Unis, le Mexique, les Caraïbes et l'Amérique centrale. Ayant son siège social à Toronto, Porter est une compagnie aérienne officielle à 4 étoiles dans le classement mondial des compagnies aériennes World Airline Star Rating®. Visitez www.flyporter.com ou suivez @porterairlines sur Instagram, Facebook et X.