Sommaire du poste

Sous la responsabilite du directeur ou du gestionnaire, Services en vol, ce poste a pour mandat d'assurer la securite et le bien-etre des passagers de Porter tout en tenant constamment notre promesse de marque d'un voyage raffine. L'emplacement de la base d'attache et le type de flotte (Toronto Pearson YYZ ou Toronto Billy Bishop YTZ) seront attribues par l'entreprise selon les besoins operationnels.

Fonctions et responsabilites

• Assurer la securite de tous les passagers
• Offrir sans effort un service amical et attentionne pour maintenir le confort des passagers
• Respecter les procedures d'exploitation standard conformes aux politiques de Transports Canada et de Porter
• Executer les taches physiques d'un agent de bord, telles que soulever jusqu'a 50 lb, rester debout pendant de longues periodes et aider les passagers en cas d'urgence
• Gerer avec tact les situations operationnelles et les situations de passagers imprévues
• Surveiller activement l'etat general de la cabine de l'appareil et reagir en consequence pour maintenir la securite des passagers ou ameliorer leur experience
• Incarner les valeurs de Porter
• Respecter en tout temps les normes d'uniforme et de presentation de Porter
• Etablir et entretenir une relation positive avec les membres de l'equipe
• Participer activement au systeme de gestion de la securite (SGS) de Porter, y compris le signalement des dangers et des incidents rencontres dans les operations quotidiennes; comprendre, respecter et promouvoir la politique de securite de l'entreprise

Competences comportementales

• Souci de la securite: Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriees pour maintenir un environnement sur pour soi et pour les autres.
• Travail d'equipe: Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.
• Service aux passagers/clients: Offrir un service d'excellence aux clients internes et/ou externes (passagers).
• Initiative: Traiter les situations et les problemes de maniere proactive et persistante, en saisissant les occasions qui se presentent.
• Orientation vers les resultats: Focaliser ses efforts sur l'obtention de resultats de haute qualite conformes aux normes de l'organisation.
• Favoriser la communication: Ecouter et communiquer ouvertement, honnetement et respectueusement avec differents publics, favorisant le dialogue et la recherche de consensus.

Exigences

• Detenir un passeport canadien en cours de validite ou un passeport international en cours de validite accompagne d'un visa de membre d'equipage americain (C-1/D) en cours de validite
• Age minimum de 19 ans au moment de l'embauche
• Avoir termine ses etudes secondaires
• La maitrise de l'anglais et du francais est obligatoire
• Un minimum de 2 ans d'experience anterieure de travail aupres du public dans un role de service a la clientele
• Capacite d'obtenir une carte d'identite de zone restreinte (CIZR) et de reussir le processus de verification des antecedentes de l'entreprise
• Capacite de respecter les normes medicales requises (y compris les tests d'alcool et de drogue) et toutes les exigences physiques du poste
• Reussir un programme de formation a temps plein de 5 a 6 semaines avec une assiduite de 100 % et la reussite de toutes les evaluations ecrites et pratiques
• De solides competences en communication, en travail d'equipe et interpersonnelles sont essentielles, de meme qu'un esprit soucieux de la securite et la capacite de travailler sans supervision
• Etre en mesure de travailler selon un horaire de reserve rotatif comprenant des fins de semaine, des conges, des soirs et des nuits.
• Etre prepare a se presenter a l'aeroport de la base d'attache attribue dans les deux heures suivant un preavis pour des fonctions de vol

Lieu

Des opportunites sont disponibles selon les besoins operationnels aux emplacements suivants a Toronto, ON:

• Toronto (Aéroport Billy Bishop de Toronto - YTZ)
• Toronto (Aéroport international Pearson de Toronto - YYZ)

Description de l'entreprise

Depuis 2006, Porter Airlines ameliore l'experience du voyage aerien economique pour chaque passager en offrant une veritable hospitalite empreinte de style, d'attention et de charme. La flotte d'aeronefs Embraer E195-E2 et De Havilland Dash 8-400 de Porter dessert l'Amerique du Nord, incluant un reseau domestique canadien d'un ocean a l'autre, les Etats-Unis, le Mexique, les Caraibes et l'Amerique centrale. Ayant son siege social a Toronto, Porter est une compagnie aerienne officielle 4 etoiles au classement World Airline Star Rating.