Gestionnaire de portefeuille de services

Le cas echeant, Bombardier favorise les politiques de travail flexibles et hybrides.

Pourquoi vous joindre a nous ?

Chez Bombardier, nous concevons, construisons et entretenons les aeronefs les plus performants au monde destines aux personnes, entreprises, gouvernements et ministeres les plus exigeants. Nous avons reussi a etablir les normes les plus elevees en placant nos employes au coeur de tout ce que nous faisons et en definissant l'excellence ensemble.

Travailler chez Bombardier, c'est evoluer au plus haut niveau. Chaque jour, vous faites partie d'une equipe qui offre des experiences et des produits superieurs, repoussant les limites de ce qui est possible dans notre industrie et au-dela. En priorisant la croissance et le developpement des employes, nous permettons a chacun d'atteindre son plein potentiel selon ses propres termes, car le meilleur travail s'accomplit lorsque vous etes libre d'etre vous-meme et de partager votre expertise unique.

Programme d'avantages sociaux de Bombardier

Ayant le bien-etre de nos employes a l'esprit, nous offrons un programme d'avantages sociaux complet et concurrentiel qui comprend ce qui suit :

• Regimes d'assurance (dentaire, medical, assurance vie, invalidite et plus encore)
• Salaire de base concurrentiel
• Regime d'epargne-retraite
• Programme d'aide aux employes
• Programme de telemedecine

Quelles seront vos contributions a l'equipe ?

Le gestionnaire de portefeuille de services – Avion connecte est responsable de definir et de gerer le portefeuille de services d'avions connectes et d'assurer la commercialisation reussie ainsi que la preparation operationnelle des services numeriques dans l'ecosysteme d'avions connectes de Bombardier.

Le role est imputable de la strategie, du positionnement, du emballage, des recommandations de prix et de la coordination de mise en marche des services d'avions connectes, y compris Smart Link Plus, la maintenance predictive, les services SmartRouter et les futures offres numeriques.

Strategie de service et gestion de portefeuille

• Definir et maintenir la strategie des services d'avions connectes alignee sur les objectifs d'affaires et les besoins des clients.
• Developper et gerer la feuille de route du portefeuille de services d'avions connectes, en garantissant la coherence entre les offres de services existantes et futures.
• Evaluer les opportunites de nouvelles offres de services, d'ensembles, d'abonnements et d'ameliorations qui ameliorent la valeur pour le client et les resultats d'affaires.
• S'assurer que le positionnement des services favorise l'adoption de plusieurs services d'avions connectes tout en maintenant une approche axee sur le client.
• Definir les strategies de cycle de vie des services, y compris la planification de l'introduction, de la croissance, de l'evolution et du retrait.

Commercialisation des services et preparation a la mise en marche

• Diriger la planification de la commercialisation des nouveaux services d'avions connectes et des ameliorations majeures des services.
• Coordonner les activites de preparation des services aupres des parties prenantes internes avant le lancement du service.
• Soutenir le elaboration de la strategie de tarification et la preparation de cas d'affaires pour les nouveaux services et les changements de services.
• Collaborer avec les equipes des contrats, juridique, des ventes et du soutien a la clientele pour etablir des ententes de service, des processus commerciaux et des approches d'integration des clients.
• S'assurer que les approbations requises, la documentation, la formation et les processus operationnels sont en place avant les lancements de services.

Valeur client et intelligence de marche

• Surveiller les besoins des clients, les tendances du marche et les offres concurrentielles pour alimenter la strategie de service et l'evolution du portefeuille.
• Recueillir et analyser les commentaires des clients, les modeles d'adoption et les mesures de satisfaction.
• Valider les concepts de service et les propositions de valeur aupres des clients et des parties prenantes.

Performance des services et gestion des affaires

• Definir et surveiller les KPI lies a l'adoption des services, a la retention, a la satisfaction de la clientele et a la performance commerciale.
• Elaborer des recommandations pour ameliorer la valeur client et les resultats commerciaux sur la base des donnees de performance des services.
• Soutenir les revues de direction, la planification annuelle et la priorisation des investissements par le biais d'analyses commerciales et de rapports.

Marketing et alignement de la marque

• Collaborer avec les equipes du marketing et des communications pour definir le positionnement des services, les messages et les propositions de valeur.
• Soutenir le developpement de materiel oriente vers le client, de communications de lancement et de contenu d'aide a la vente.
• Assurer une image de marque et un positionnement coherents dans l'ensemble des services d'avions connectes.

Collaboration transversale

• Collaborer etroitement avec les gestionnaires de produits numeriques pour aligner les offres de services sur les fonctionnalites et les feuilles de route des produits.
• Travailler avec les equipes de developpement de logiciels et de science des donnees pour comprendre les capacites emergentes et soutenir la planification des services.
• Coordonner avec le soutien a la clientele, les services techniques et les equipes du marche secondaire pour s'assurer que les offres de services repondent aux besoins operationnels.
• Soutenir les equipes de ventes dans les discussions avec les clients relatives aux offres de services d'avions connectes et aux opportunites de services futures.

Comment reussir dans ce role ?

En tant que candidat ideal, vous possedez :

• Un diplome universitaire en affaires, en marketing, en genie, en aviation ou dans un domaine connexe.
• Un minimum de 5 annees d'experience en gestion de produits, gestion de services, strategie d'affaires, marketing, operations commerciales ou dans un domaine connexe.
• Une experience dans le developpement ou la gestion d'offres de services, d'abonnements, de produits SaaS ou de services numeriques.
• Un solide sens des affaires et des competences en pensee strategique.
• Une experience dans l'evaluation des opportunites de marche et l'elaboration de cas d'affaires.
• Excellentes competences en communication et en gestion des parties prenantes.
• La capacite de travailler efficacement au sein d'organisations techniques, operationnelles, commerciales et de direction.
• De solides competences analytiques avec la capacite de traduire les donnees en decisions d'affaires.

Atouts

• Experience dans l'aerospace, l'aviation ou les services du marche secondaire.
• Experience avec les produits numeriques, les systemes connectes, l'IdO ou les services axes sur les donnees.
• Experience avec la tarification des services, l'emballage, les abonnements ou les strategies de commercialisation.
• Familiarite avec la maintenance des aeronefs, les operations aeriennes ou les solutions d'avions connectes.
• Experience dans le soutien des activites de mise en marche ou de lancement de services.

Maintenant que vous vous voyez dans ce role, postulez et rejoignez l'equipe Bombardier !

Remarque : Vous n'avez pas besoin de toutes les competences, connaissances et experiences enumerees pour postuler a ce poste. Nous ne cherchons pas le candidat parfait, nous cherchons un grand talent et des individus passionnes.

Bombardier est un employeur souscrivant au principe de l'egalite d'acces a l'emploi et encourage les personnes de toute race, religion, ethnicite, identite de genre, orientation sexuelle, age, statut d'immigration, handicap ou autres caracteristiques protegees par la loi applicable a postuler.