Résumé du poste

L'ingénieur des opérations infonuagiques est responsable d'assurer l'intégrité opérationnelle, la stabilité et la fiabilité des systèmes et applications infonuagiques hébergés sur AWS. Ce rôle implique la gestion, la surveillance et l'automatisation de l'infrastructure et des services AWS, la mise en œuvre de pratiques de gestion de configuration, et l'utilisation de l'infrastructure en tant que code (IaC) pour rationaliser les opérations. Ce rôle implique une collaboration avec les parties prenantes et le respect des normes de sécurité et de conformité.

Devoirs et responsabilités

Gestion de l'infrastructure AWS

• Concevoir, installer, configurer et maintenir l'infrastructure infonuagique AWS, y compris les architectures de serveurs et sans serveur (serverless).
• Architecturer et concevoir des améliorations en utilisant de nouvelles solutions natives dans AWS et/ou un autre environnement infonuagique.
• Bonne connaissance des services infonuagiques de base tels que les machines virtuelles, les conteneurs, les services d'applications, les réseaux virtuels, les groupes de mise à l'échelle automatique (ASG), les passerelles d'application, les équilibreurs de charge et les comptes S3.
• Évaluer régulièrement les applications infonuagiques, les conceptions et les meilleures pratiques.
• Mettre en œuvre des solutions de mise en réseau sécurisées telles que VPC, sous-réseaux, routage et groupes de sécurité.
• Gérer les groupes de sécurité, les rôles IAM et les politiques pour un contrôle d'accès sécurisé.

Automatisation et optimisation

• Créer et maintenir des solutions automatisées pour les tâches répétitives, y compris le provisionnement de l'infrastructure, la surveillance et l'application de correctifs.
• Optimiser les ressources infonuagiques pour la gestion des coûts et la performance.
• Mettre en œuvre des solutions de mise à l'échelle automatique et d'élasticité pour garantir la fiabilité et l'efficacité de l'infrastructure.

Gestion de configuration et Infrastructure en tant que code (IaC)

• Utiliser des outils d'infrastructure en tant que code pour provisionner, gérer et versionner les ressources AWS.
• Mettre en œuvre et maintenir des outils de gestion de configuration pour standardiser et automatiser les configurations.

Surveillance et alertes

• Configurer et maintenir des systèmes de surveillance et d'alerte pour garantir la santé et la performance de l'infrastructure.

Déploiement et support d'applications

• Déployer, configurer et prendre en charge les applications et services sur l'infrastructure AWS.
• Collaborer avec les équipes DevOps pour optimiser et automatiser les pipelines CI/CD.

Gestion des changements et des incidents

• Préparer et documenter les demandes de changement et les méthodes de procédures (MOP) pour les modifications d'infrastructure.
• Résoudre les incidents affectant les services infonuagiques conformément aux accords de niveau de service (SLA) prédéfinis.
• Escalader les problèmes aux équipes internes ou aux fournisseurs tiers selon les besoins.

Réponse aux incidents et rapports post-incident

• Participer aux processus de réponse aux incidents et aux rapports post-incident (PIR).
• Identifier et déployer des correctifs pour empêcher la récurrence des problèmes.

Sécurité et conformité

• Travailler avec la sécurité informatique pour s'assurer que l'infrastructure infonuagique s'aligne sur les meilleures pratiques de sécurité et les exigences de conformité.
• Travailler avec l'architecture interne, la livraison de solutions (PMO), la gouvernance et les équipes de sécurité pour s'assurer que toutes les exigences de sécurité, de gouvernance et de continuité des activités et les meilleures pratiques sont intégrées et mises en œuvre.
• Gouvernance infonuagique - Optimisation des coûts, gestion des données, gestion des actifs, gestion des performances et accélération du déploiement.
• Mettre en œuvre des solutions de chiffrement, de sauvegarde et de reprise après sinistre.

Sécurité et conformité

• Participer activement au système de gestion de la sécurité (SMS) de l'entreprise en signalant les dangers et les incidents rencontrés lors des opérations quotidiennes.

Collaboration et documentation

• Coordonner avec les parties prenantes internes, DevOps et les fournisseurs tiers pour les déploiements et les correctifs.
• Travailler au sein d'une équipe interfonctionnelle composée d'ingénieurs des opérations système, d'administrateurs d'applications, d'ingénieurs de données, de DevOps et de DAB pour spécifier, concevoir, développer, tester et mettre en œuvre des services et solutions infonuagiques AWS.
• Fournir des conseils et des connaissances aux autres membres de l'équipe, et promouvoir l'efficacité, la productivité, les innovations et le partage des connaissances entre les équipes multifonctionnelles.
• Travailler en étroite collaboration avec les partenaires commerciaux internes pour recueillir les exigences, concevoir et mettre en œuvre des solutions, gérer les opérations techniques, et trier et résoudre les problèmes opérationnels.
• Maintenir une documentation détaillée et précise du système, des applications et de l'infrastructure.

Support sur appel

• Participer à une rotation sur appel en dehors des heures normales pour la résolution d'incidents critiques.

Autres responsabilités

• Effectuer des tâches connexes supplémentaires assignées par la direction.

Compétences comportementales

• Souci de la sécurité : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sûr pour soi-même et pour les autres.

• Travail d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.

• Service aux passagers / clients : Fournir un service d'excellence aux clients internes et/ou externes (passagers).

• Initiative : Aborder les situations et les problèmes de manière proactive et persistante, en saisissant les opportunités qui se présentent.

• Orientation vers les résultats : Focaliser ses efforts sur l'obtention de résultats de haute qualité conformes aux normes de l'organisation.

• Favoriser la communication : Écouter et communiquer ouvertement, honnêtement et respectueusement avec différents publics, en favorisant le dialogue et en instaurant un consensus.

Qualifications

• Solide expérience avec les services AWS tels que EC2, S3, RDS, Lambda, CloudFormation et VPC.
• 5 ans et plus d'expérience dans les opérations d'infrastructure IT avec un minimum de 3 ans d'expérience dans AWS.
• Maîtrise des outils d'automatisation (par exemple, AWS CLI, Terraform ou CloudFormation).
• Familiarité avec les outils de surveillance tels que CloudWatch, Dynatrace.
• Expérience avec les langages de script tels que Python, PowerShell ou Bash.
• Expérience dans la mise en œuvre, le support et la surveillance de serveurs et d'applications dans des environnements Windows et Linux.
• Expérience dans l'intégration d'applications et de systèmes.
• Compréhension des pratiques ITIL et des processus de gestion des changements.
• Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à travailler sous pression.
• Excellentes compétences en communication et en documentation.
• L'expérience avec DevOps, les pipelines CI/CD et la gestion de configuration est un atout.
• Volonté de travailler selon des horaires flexibles, y compris en dehors des heures de bureau et lors de rotations sur appel.